SOL Management Solutions AG

Die kundenorientierte öffentliche Verwaltung

Das praxisorientierte modulare Angebot von SOL zur Förderung der Kundenorientierung und der Dienstleistungsqualität in Behörden und Verwaltungen Kundenorientierung gehört zur modernen Verwaltung Die Veränderung in den öffentlichen Verwaltungen ist tief greifend: Nicht mehr als Bittsteller sollen  Bürgerinnen und Bürger verstanden werden, sondern als Kunden. Wo früher der Staat auf seine Autorität pochte, steht heute die Dienstleistung im Vordergrund. Der öffentliche Sektor gehört zu den ...

Erfolgsfaktor Intuition

Systemisches Coaching von Führungskräften Vandenhoeck & Ruprecht, 1. Auflage 2008, ISBN 978-3-525-40323-5 Mitautorin: Dr. Ariane Bentner, Teammitglied SOL Insbesondere für Führungskräfte, die zunehmend komplexe und unübersichtliche Situationen unter großem Druck managen müssen, kann Intuition bei der Planung, Entscheidung und Problemlösung eine wichtiges Handwerkszeug und eine gute Ergänzung zu rational-analytischem Vorgehen sein. Die Autorinnen haben über 40 Führungskräfte zu dere...

Strategieumfrage

Ziele, Vorgehen und Umfragepartner Umfrageziele • Welche Vorgehensmethodiken zur Strategieumsetzung sind wie verbreitet? • Wo liegen die grössten Herausforderungen bei der Strategieumsetzung? • Welches sind die Erfolgsfaktoren? Vorgehensmethodik, Dauer, Rücklauf • Internetbasierte Umfrage • Mitte Dezember 2004 bis Mitte März 2005 • 305 auswertbare Antworten aus der Schweiz Umfragepartner • HandelsZeitung HZ • Zürcher Hochschule Winterthur (ZHAW; School of Management) • SOL Ma...

Strategieumfrage

Ziele, Vorgehen und Umfragepartner Umfrageziele • Welche Vorgehensmethodiken zur Strategieumsetzung sind wie verbreitet? • Wo liegen die grössten Herausforderungen bei der Strategieumsetzung? • Welches sind die Erfolgsfaktoren? Vorgehensmethodik, Dauer, Rücklauf • Internetbasierte Umfrage • Mitte Dezember 2004 bis Mitte März 2005 • 305 auswertbare Antworten aus der Schweiz Umfragepartner • HandelsZeitung HZ • Zürcher Hochschule Winterthur (ZHAW; School of Management) • SOL Ma...