Kundenorientierung

“Kunden begeistern”

• Kunden im Fokus: Kundenorientierung als Unternehmensprinzip verankern
• Serviceprozesse optimieren: Dienstleistungen aus der Perspektive der Kunden gestalten
• Kundenorientierungs-Offensive: Die Kompetenz zur Gestaltung der Kundenbeziehung

Zusammenschlüsse und Kooperationen

“Synergien realisieren”

• Integrationsprojekt lancieren, Kommunikation und Einbezug intensivieren
• Synergien schaffen: fokussieren, vereinheitlichen, Organisation und Aufgaben klären.
• Kulturen zusammenführen: Die Identifikation mit der neuen Firma erhöhen.