SOL Management Solutions AG

Die kundenorientierte öffentliche Verwaltung

Das praxisorientierte modulare Angebot von SOL zur Förderung der Kundenorientierung und der Dienstleistungsqualität in Behörden und Verwaltungen Kundenorientierung gehört zur modernen Verwaltung Die Veränderung in den öffentlichen Verwaltungen ist tief greifend: Nicht mehr als Bittsteller sollen  Bürgerinnen und Bürger verstanden werden, sondern als Kunden. Wo früher der Staat auf seine Autorität pochte, steht heute die Dienstleistung im Vordergrund. Der öffentliche Sektor gehört zu den ...

Erfolgsfaktor Intuition

Systemisches Coaching von Führungskräften Vandenhoeck & Ruprecht, 1. Auflage 2008, ISBN 978-3-525-40323-5 Mitautorin: Dr. Ariane Bentner, Teammitglied SOL Insbesondere für Führungskräfte, die zunehmend komplexe und unübersichtliche Situationen unter großem Druck managen müssen, kann Intuition bei der Planung, Entscheidung und Problemlösung eine wichtiges Handwerkszeug und eine gute Ergänzung zu rational-analytischem Vorgehen sein. Die Autorinnen haben über 40 Führungskräfte zu dere...

“Menschen bewegen“

Führungscrew ausrichten: Eine „guiding coalition“ schaffen, die Führungsrolle glaubwürdig ausfüllen Führungskompetenz stärken: Das Management fit machen für konkrete Herausforderungen, Führungsfähigkeiten praxisnah entwickeln Teams entwickeln: Die Kooperation verbessern, Wissen teilen, die Performance steigern Unternehmenskultur ausbauen: Motivation fördern, einen „Spirit of Excellence“ schaffen, Feedback- und Lernkultur stärken