Das praxisorientierte modulare Angebot von SOL zur Förderung der
Kundenorientierung und der Dienstleistungsqualität in Behörden und Verwaltungen
Kundenorientierung gehört zur modernen Verwaltung
Die Veränderung in den öffentlichen Verwaltungen ist tief greifend: Nicht mehr als Bittsteller sollen Bürgerinnen und Bürger verstanden werden, sondern als Kunden. Wo früher der Staat auf seine Autorität pochte, steht heute die Dienstleistung im Vordergrund.
Der öffentliche Sektor gehört zu den ...
