SOL Management Solutions AG

Die kundenorientierte öffentliche Verwaltung

Das praxisorientierte modulare Angebot von SOL zur Förderung der Kundenorientierung und der Dienstleistungsqualität in Behörden und Verwaltungen Kundenorientierung gehört zur modernen Verwaltung Die Veränderung in den öffentlichen Verwaltungen ist tief greifend: Nicht mehr als Bittsteller sollen  Bürgerinnen und Bürger verstanden werden, sondern als Kunden. Wo früher der Staat auf seine Autorität pochte, steht heute die Dienstleistung im Vordergrund. Der öffentliche Sektor gehört zu den ...

“Die Kräfte bündeln“

  Prozesse optimieren: Sich konsequent auf die Kunden ausrichten, Effizienz und Leistungsfähigkeit steigern. Change Management: Menschen mobilisieren, positive Dynamik erzeugen, Grossprojekten zum Durchbruch verhelfen. Mitarbeiterpotenzial aktivieren: Unternehmerisches Denken und Handeln fördern, kontinuierliche Verbesserungsprozesse verankern. Führungsstruktur neu ausrichten: Reorganisation an Ihrer Strategie ausrichten, Betroffene einbeziehen, neue Rollen und Gefässe nachhalti...