SOL Management Solutions AG

Die kundenorientierte öffentliche Verwaltung

Das praxisorientierte modulare Angebot von SOL zur Förderung der Kundenorientierung und der Dienstleistungsqualität in Behörden und Verwaltungen Kundenorientierung gehört zur modernen Verwaltung Die Veränderung in den öffentlichen Verwaltungen ist tief greifend: Nicht mehr als Bittsteller sollen  Bürgerinnen und Bürger verstanden werden, sondern als Kunden. Wo früher der Staat auf seine Autorität pochte, steht heute die Dienstleistung im Vordergrund. Der öffentliche Sektor gehört zu den ...

“Synergien realisieren“

Integrationsprojekt lancieren: Integrationsteams aufbauen, Kommunikation und Einbezug intensivieren Synergien schaffen: Produkte und Services fokussieren, Prozesse und Systeme vereinheitlichen, Organisation und Aufgaben klären Kulturen zusammenführen: Die Identifikation mit der neuen Firma erhöhen, wirkungsvoll zusammenarbeiten

“Menschen bewegen“

Führungscrew ausrichten: Eine „guiding coalition“ schaffen, die Führungsrolle glaubwürdig ausfüllen Führungskompetenz stärken: Das Management fit machen für konkrete Herausforderungen, Führungsfähigkeiten praxisnah entwickeln Teams entwickeln: Die Kooperation verbessern, Wissen teilen, die Performance steigern Unternehmenskultur ausbauen: Motivation fördern, einen „Spirit of Excellence“ schaffen, Feedback- und Lernkultur stärken